[소비자상담사]소비자전문상담사 시험과목, 시험일정(2012년)

현재는 기업이 단순히 제품을 만들어 파는 것만으로 최대 이윤의 획득과 장기적인 기업의 성장을 보장할 수 있는 것이 아니며, 얼마나 소비자의 욕구를 정확히 읽어내고 소비자가 원하는 바를 더 잘 충족시키려고 노력하는가에 따라 기업의 흥망성쇠가 달라진다고 해도 과언이 아니다.

소비자 상담사는 소비자의 기호와 욕구를 파악하여 기업에 전달하고 소비자의 불만과 피해를 구제하는 역할을 담당하는 주요 직업으로 최근 소비자 보호를 위한 기업부문의 자율적인 기능이나 활동이 더욱 강조되고 있는 추세이므로 전망이 밝은 유망 자격증에 해당된다.

따라서 소비자 전문 상담사에 대해 자세히 살펴보고자 한다.

1. 소비자 전문 상담사 자격증의 이해

▶ 2002년 신설된 국가기술자격 33개 종목 중 하나이며, 민간 소비자 단체가 증가하고 고객 서비스 차원에서 소비자들의 불만을 해소하는 통로로서 전문적인 능력과 자격을 갖춘 전문인의 양성이 필요해짐에 따라 여성특별위원회 등에서 신설 요청된 자격증이다.

2. 소바자 전문 상담사의 주요 업무

▶ 소비자 상담은 소비자의 피해를 적절하게 해결해 주고, 복잡한 현대의 시장환경에서 소비자의 선택을 돕는 소비자 정보를 제공하며, 소비자 교육의 기획과 실행을 통해 소비문화의 합리화 및 건전화에 기여함으로써 소비자 복지의 향상을 유도한다.

3. 취업 분야와 연봉

기업 및 소비자 단체, 행정기관의 소비자 관련 부서에서 일하게 되는데, 근무처와 능력에 따라 다르지만 보통 2100~2200만원 정도 수준이다. 게다가 유망 직종으로 앞으로 서비스업이 더 발전할 것이라고 전망됨에 따라 소비자상담자의 중요도가 더 높아질 것이며, 이에 책정되는 연봉도 향상될 것으로 기대하고 있다.

4. 소비자 상담사 자격증 응시과목 & 합격 기준

▶ 응시자격

◇ 소비자상담사 응시자격 ( 2급 ) : 제한없이 가능 어느 누구나 가능합니다

◇ 소비자상담사 응시자격 ( 1급 ) : 소비자전문상담사 2급 취득 후 해당분야 실무경력 3년이상

대학교 졸업후 실무경력 3년이면 가능하고 소비자상담관련 실무경력 5년이상입니다

※ 소비자상담사 2급 자격증 응시는 자격 제한이 없으나, 1급 자격증 응시에는 조건에 상응하는 경력이 필요합니다.

▶ 응시과목

시험구분	소비자상담사시험과목	합격기준
제1차 필기시험	ㆍ소비자 상담 및 피해구제 ㆍ소비자 관련법 ㆍ소비자 교육 및 정보제공 ㆍ소비자와 시장	시험과목 당 100점 만점에 시험과목 별 40점이상 전 과목 평균 60점 이상
제2차 필기시험	ㆍ소비자 상담 실무	60점 이상

▶ 소비자 전문 상담사 합격률(%)

자격증명	년도	필기			실기
자격증명	년도	응시	합격	합격률(%)	응시	합격	합격률(%)
소비자 전문상담사 2급	2010	970	799	82.4%	840	223	26.5%
	2009	837	638	76.2%	775	105	13.5%
	2008	730	619	84.8%	695	158	22.7%