설득의 기술 - 스몰 메시지 빅 임팩트
상대를 설득하는 일이야 말로 현대 사회 비지니스에서의 상당히 중요한 요소입니다. 이런 중요성을 알기 때문에 최근에는 설득, 심리학에 대한 다양한 책들이 쏟아지고 있지요. '스몰 메시지 빅 임팩트' 역시 설득의 기술을 이야기한 책입니다. 공개 연설 및 영업 트레이닝, 컨설팅을 제공하는 쇼딘 커뮤니케이션의 원장 겸 창립자인 저자 테리L 쇼딘이 최대 3분이라는 짧은 시간 안에 자신이 원하는 것을 상대에게 전달하고 상대의 마음을 움직이는데 필요한 방법을 다양한 실례를 들어 제시하고 있는 책입니다.
저자는 '나비 효과(작고 사소한 사건 하나가 나중에 커다란 효과를 가져온다는 의미)'에서 영감을 얻어서 만든 '엘리베이터 스피치 효과'를 소개하고 있었습니다. 지구 한쪽에서 일어나는 작은 변화가 곧 지구 반대편에서 엄청난 차이를 만들어내는 나비효과처럼 어떤 사람이 다른 사람에게 3분이라는 짧은 시간 안에 완벽한 프레젠테이션을 하면 그 사람이 그 메시지에 흥미를 갖게 되고 이것이 곧 심도 깊은 대화로 이어진다는 것이지요. 프레젠테이션이 중요한 이유와 프레젠테이션을 짧지만 효과적으로 하는 방법 다양한 말하기 방식과 스피치 사례 등을 소개한 책이라고 할 수 있습니다.
요즘에는 사회생활을 하다보면 프레젠테이션을 해야 하는 경우가 많이 있습니다. 어떻게 준비를 하고 어떻게 이야기를 하느냐에 따라서 듣는 사람들의 공감을 받아낼 수도 있고, 자신의 능력을 인정 받을 수 있습니다. '말 한마디에 천냥 빚을 갚는다'는 속담이 있듯이 상대에게 전하는 말이 얼마나 중요한지 사회생활을 하다보면 수차례 느끼게 되지요.
책에서는 최대 3분이라는 짧은 시간 안에 자신의 원하는 것을 상대에게 전달하고, 상댕의 마음을 움직이는데 필요한 방법을 알려주고 있습니다. 상대를 자신의 편으로 만드는 방법 상대를 설득하는 방법을 알려주고 있지요. 책에서 소개하고 있는 스피치 방법 구상 10단계를 소개해드리겠습니다.
1. 의도를 정하라
2. 시나리오를 점검하라
3. 핵심 개요를 작성하라
4. 주장을 펴라
5. 맺음말을 잊지 마라
6. 창의성을 발휘해라
7. 당신만의 목소리로 말하라
8. 적어보아라
9. 연습!연습!연습!
10. 실행하라!
3분이라는 짧은 시간동안 상대에게 자신의 마음을 정확하게 전달하기 위해서는 위와 같은 과정이 있어야 하며, 그에 따른 노력이 많이 필요할 것입니다. 우리 주위에서 말잘하는 사람, 프레젠테이션을 잘하는 사람 역시 그저 원래 잘하는 사람이 아니라 그만큼의 노력으로 만들어낸 결실이라는 것을 잊지 말아야 하겠습니다.
이 책을 읽으면서 영화 킹스스피치가 생각났습니다. 심각한 언어 장애를 가진 왕과 헌신적인 언어치료사의 실화를 그리고 있는 영화로 스피치가 중요한 이유와 함께 말 잘하는 것이 상대에게 주는 감정의 변화 등에 대해서 느낄 수 있었지요. 책을 보면서 다시 한 번 스피치의 중요성을 느끼게 되었습니다.
살다보면 말하기의 중요성을 느끼게 될 때가 많이 있을 것입니다. 상대 앞에서 자신이 전하고자 했던 말을 제대로 전달하지 못했을 때, 오해가 생겼을 때 등 말을 하고나서 나중에 후회하는 경우가 많이 있지요. 그리고 말 한마디에 따라서 자신의 인생까지 달라질 수 있을 것입니다.
누구나 기회가 왔다고 행운을 차지할 수는 없습니다. 짧은 시간내에 그 만큼의 노력과 전략만이 있어야지만 행운의 주인공이 될 수 있지요. 상대의 마음을 여는 설득의 기술을 배우고 싶다면 스몰 메시지 빅 임팩트라는 책을 한 번 읽어보는 것도 좋을 것 같습니다.
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